Descrição da vaga Aqui, fazemos de tudo para que você sinta-se em casa. Humanizamos a tecnologia para aproveitar cada momento da vida - como preparar uma boa receita, estar no conforto de um ambiente climatizado ou sentir a maciez de uma roupa limpinha. E para continuarmos construindo isso (e muito mais) juntos, buscamos pessoas que são movidas por desafios constantes e buscam por conhecimento do negócio e oportunidade de amadurecimento profissional, já que ao mesmo tempo em que você trabalhará para entregar os melhores resultados, poderá interagir com diferentes áreas e pessoas, por meio de culturas variadas.
Procuramos por pessoas que buscam colocar o cliente em primeiro lugar, entendendo suas necessidades e surpreendendo com soluções que fazem a diferença. Trabalhamos para superar limites em cada desafio, mantendo dedicação e comprometimento em tudo o que fazemos. Valorizamos a inclusão e a parceria, criando um ambiente onde cada colaborador pode contribuir, aprender e crescer junto com o time. E estamos sempre promovendo a transformação e a inovação, buscando novas ideias e maneiras de evoluir, seja em produtos, serviços ou processos.
Responsabilidades e atribuições
Monitorar KPIs de serviços, auditar OS's da rede autorizada;
Orientar e solicitar treinamento para rede
Dar suporte às estratégias de marketing e engenharia, analisando dados de campo e qualidade de produtos de LAD, propondo melhorias técnicas.
Controlar ocorrências críticas (garantias, devoluções e Sinistros), garantindo conformidade e excelência operacional.
Prestar suporte técnico nas atividades da área, colaborando na análise de falhas, elaboração de relatórios técnicos e acompanhamento de indicadores de performance dos serviços prestados.
Utilizar SAP para consulta e cadastros de peças e produtos.
Participar de reuniões diárias em inglês, garantindo alinhamento com times globais e stakeholders estratégicos.
Participar de projetos de melhoria e padronização de processos de serviços técnicos, promovendo inovação, organização e oferecendo suporte à equipe de engenharia de campo.
Requisitos e qualificações
Formação Acadêmica: Engª de Produção, Engª Mecânica
Conhecimento Técnico: Desejável conhecimento em SAP e fórmulas Excel
Idiomas: Inglês intermediário
Cursos / Certificações Obrigatórias: N/A
Informações adicionais
Assistência médica e odontológica;
Vale refeição;
Vale transporte;
Seguro de vida;
Previdência privada;
PAR - Participação nos Lucros e Resultados;
Descontos em produtos Midea Carrier para você, amigos e familiares;
Programa de Educação Midea Carrier - subsídio fornecido aos colaboradores para o desenvolvimento e aprendizado contínuo em faculdades, universidades e instituições educacionais (após 12 meses na empresa);
Programa Testers - que visa aprimorar a qualidade e a eficiência dos produtos Midea Carrier por meio da utilização e avaliação dos colaboradores.
Local de trabalho: Lapa- São Paulo
Modalidade de trabalho: Presencial