• Atuar com o sistema de workforce, focando na otimização das escalas de trabalho. • Avaliar o funcionamento dos sistemas e garantir a integridade das informações. • Entender como as escalas estão sendo construídas e verificar se os gestores estão utilizando corretamente as ferramentas disponíveis. • Preparar, publicar e acompanhar as escalas junto a cada uma das agências. • Analisar resultados e problemas, sempre com base nos KPIs definidos. • Atuar junto a mais duas pessoas da equipe, dividindo as demandas de aproximadamente 200 filiais. • Dedicar cerca de 15 dias à construção das escalas e, após a publicação, realizar o acompanhamento para ajustes conforme necessário. LI-Hybrid