Descrição da vagaMissão do Cargo
A missão desta posição é liderar a operação de televendas, garantindo alta performance na captação e conversão de leads. O profissional atuará de forma integrada com as equipes de marketing e vendas, utilizando dados e indicadores para gerar, otimizar e escalar resultados.
Será responsável por assegurar o uso eficiente do CRM e dos canais digitais, além de impulsionar melhorias contínuas e inovações no processo comercial.
Principais Responsabilidades
* Coordenar a equipe de televendas, garantindo alta performance e atingimento de metas;
* Apresentar resultados semanais e mensais do setor;
* Atuar diretamente na gestão e conversão de leads;
* Acompanhar o desempenho de captação, conversão e custo por lead, por unidade da rede, identificando oportunidades de melhoria;
* Gerir os indicadores definidos pela gestão, participando de reuniões com marketing e digital, propondo melhorias e sinalizando riscos;
* Atuar diariamente junto às equipes comerciais das unidades, orientando, motivando e alinhando estratégias;
* Acompanhar diariamente os canais digitais (Instagram e Facebook), garantindo comunicação assertiva e ágil com o público;
* Garantir a excelência na utilização do CRM, seguindo processos, boas práticas e acompanhamento de métricas;
* Acompanhar a implantação e evolução de soluções com Inteligência Artificial no atendimento, monitorando sua performance e impacto nos resultados.
Formação
Graduação completa ou em andamento em Administração, Biomedicina ou áreas correlatas.
Requisitos e Qualificações
Obrigatórios:
* Experiência prévia em vendas, SDR ou atendimento comercial;
* Experiência mínima de 1 ano na supervisão ou coordenação de televendas;
* Experiência na gestão e análise de leads e resultados comerciais;
* Experiência comCRM;
* Conhecimento emfunil de vendas.
Diferenciais:
* Experiência no setor de estética, saúde ou bem-estar;
* Experiência comuso de Inteligência Artificial em atendimento ao cliente.
Competências Comportamentais
* Forte orientação para resultados;
* Inconformismo esenso crítico;
* Comunicação clara e objetiva;
* Boa capacidade de relacionamento interpessoal;
* Perfil analítico;
* Resiliência;
* Senso de urgência;
* Dinamismo;
* Organização, disciplina e consistência na rotina.
Modelo de Trabalho
Presencial, das 09h às 18h, na unidade de Pinhais
Endereço: Avenida Jacob Macanhan, 187 – Pinhais/PR
* Disponibilidade para visitas às unidades em Curitiba e região metropolitana;
* Disponibilidadepara viagens para unidades nos estados do Paraná, Santa Catarina e São Paulo.
Faixa Salarial
Modelo PJ: R$ 5.000,00 fixo
Após período de experiência (3 meses), será implementada remuneração variável compatível com o mercado e atrelada à performance.
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