**Cargo Consultor Funcional Sênior Salesforce - Field Service**
O Cargo de Consultor Funcional Sênior Salesforce – Field Service visa contratar profissionais com sólida experiência em projetos relacionados à plataforma Salesforce, especialmente no módulo Service Cloud e Field Service.
Este cargo requer forte capacidade de liderança funcional, comunicação com áreas de negócio e técnicas, além de domínio das melhores práticas da plataforma.
* Levantar requisitos funcionais com áreas de negócio;
* Modelar processos de atendimento e suporte ao cliente;
* Parametrizar objetos padrão e personalizados;
Além disso, o candidato deve ter conhecimento avançado em técnicas como Omni-Channel, Routing Rules, Presence Config e Integrações via middleware e APIs REST/SOAP. Conhecimento em Flow Builder e certificações em Administração e Consultoria Salesforce são altamente valorizados.
**Requisitos Técnicos**
* Salesforce Service Cloud (avançado);
* Flow Builder, Permission Sets, Profiles, Record Types, Page Layouts;
* Omni-Channel, Routing Rules, Presence Config;
* Integrações via middleware e APIs REST/SOAP;
* Relatórios e dashboards;
* Experiência com AppExchange e soluções complementares;
* Conhecimento em OmniStudio é uma vantagem.
**Certificações**
* Administração Salesforce (obrigatória);
* Consultoria Salesforce (fortemente desejável);
* Outras certificações são diferenciais.
**Soft Skills e Metodologias**
* Liderança funcional;
* Comunicação clara com clientes, equipe técnica e stakeholders;
* Levantamento de requisitos e desenho de processos;
* Interface Negócio-TI;
* Documentação funcional;
* Treinamento de usuários;
* Metodologias ágeis;
* Proatividade e organização.
Os detalhes do cargo serão discutidos durante a entrevista técnica com o cliente.