Somos uma empresa em busca de profissionais curiosos, engajados e interessados em desenvolver conhecimento em ativos digitais, economia tokenizada e tecnologia blockchain.
Objetivo do Cargo
* Atestrar clientes por e-mail e WhatsApp;
* Gestionar solicitações e acompanhar tickets até a resolução completa;
* Registrar feedbacks e identificar oportunidades de melhoria nos processos;
* Apoiar os times de CS, Produto e Marketing com insights sobre a voz do cliente;
* Acompanhar indicadores de atendimento, como CSAT, TME e SLA.
Habilidades Exigidas
* Experiência prévia em CX, CS ou Suporte;
* Familiaridade com métricas de experiência;
* Interesse por produtos digitais, tecnologia ou SaaS.
Caso você se identifique com esses pontos é um candidato perfeito para este cargo!
O que oferecemos
* Opportunidades de crescimento profissional;
* Ambiente colaborativo e inovador;
* Desenvolvimento contínuo das habilidades da equipe.