Na NIO, acreditamos que a tecnologia conecta pessoas e transforma o futuro. Somos uma empresa inovadora e focada em excelência, operando com uma cultura dinâmica e colaborativa. Nosso time trabalha com autonomia, paixão e compromisso, sempre em busca dos melhores resultados.
Procuramos um Consultor de Relacionamento com Cliente para se juntar à nossa equipe. Sua missão será garantir a satisfação dos nossos clientes, oferecendo um atendimento de excelência e construindo relacionamentos duradouros. Você será a voz da nossa empresa, resolvendo desafios e transformando interações em experiências positivas que impactarão diretamente a fidelização e a reputação da NIO.
**Responsabilidades e atribuições**
- Gerenciar e resolver conflitos de clientes de forma eficaz, transformando experiências negativas em positivas.
- Superar as expectativas dos clientes, buscando soluções personalizadas e inovadoras para cada situação.
- Contribuir para a melhoria contínua dos processos de atendimento, identificando gargalos e propondo otimizações.
- Registrar e acompanhar todas as interações com os clientes no sistema, garantindo a organização e a atualização das informações.
**Requisitos e qualificações**
- Conhecimento em CRM e sistemas de atendimento ao cliente.
- Domínio do Pacote Office (Word, Excel, PowerPoint).
- Experiência prévia em atendimento ao cliente.
- Graduação em Comunicação, Marketing, Administração ou áreas afins.
- Cursos ou certificações em Atendimento ao Cliente ou áreas relacionadas (desejável).
**Informações adicionais**
**Benefícios**:
- Vale Alimentação e/ou Refeição
- Vale Transporte
- Assistência Médica
- Assistência Odontológica
- Seguro de Vida
- Previdência Privada
- Programa de participação nos resultados (PPR)
- Auxílio Farmácia
- Auxílio creche
- Flexibilidade de horário
- Clube de Vantagens V.tal
- Licença maternidade estendida (6 meses)
- Licença paternidade estendida (20 dias)
**O FUTURO PASSA POR AQUI E É COM VOCÊ QUE IREMOS CONSTRUÍ-LO**:
**Nós somos a V.tal, uma empresa que nasceu com o propósito de viabilizar a conexão com o mundo digital transformando a vida das pessoas.** Trabalhamos para ajudar a incluir o Brasil no topo da lista dos países mais digitalizados do mundo, promovendo a inclusão digital, impulsionando novos negócios e estimulando o desenvolvimento regional.
E isso é possível porque já nascemos com a maior rede de fibra ótica do Brasil e com um time que faz acontecer. Somos uma rede neutra, compartilhada com operadoras, provedores e parceiros de todos os tamanhos e regiões. E isso nos enche de orgulho. Toda essa robustez nos permite oferecer abrangência e capilaridade para os nossos clientes irem mais longe, otimizando seus investimentos.
**NOSSO TIME**
Somos conectados, ágeis e direcionados pelo excelente resultado. Nosso ambiente de trabalho é leve porque é formado por pessoas que colaboram entre si, confiam umas nas outras e vibram por cada conquista. Aqui nós não damos desculpas, buscamos a solução. É com essa equipe de alta performance que trabalhamos diariamente para incluir o Brasil no topo da lista dos países mais digitalizados do mundo, promovendo a inclusão digital, o desenvolvimento econômico e social das pessoas.
**CONFIRA OS NOSSOS PRINCÍPIOS**
**Jogamos limpo, confiamos uns nos outros.**
**Evolução e aprendizado constante é nosso mantra. Sem aprendizado, não há evolução.**
**Somos obcecados pela excelência e alta performance. A busca pelo resultado acontece diariamente em cada decisão.**
**Work hard, play hard! Somos focados e temos um ambiente saudável.**
**SE IDENTIFICOU COM A NOSSA PROPOSTA? ENTÃO VEM CONSTRUIR O FUTURO COM A GENTE HOJE!**
Sabe aquela internet que simplesmente funciona? Que te conecta com o que realmente importa, sem surpresas desagradáveis? A gente sabe que o mercado de telecomunicações precisa mudar. E viemos para fazer isso acontecer. Somos a **Nio**, uma empresa de tecnologia que oferece soluções de internet de fibra para residências e empresas em todo o Brasil. Já são **cerca de 4 milhões de clientes** conectados, e esse é só o começo.
**Por que a Nio existe?**
**Nossa missão**: Impulsionar a evolução de pessoas e empresas através da tecnologia.
**Nossa essência**: Olhamos para gente. E olhamos para frente. Porque acreditamos que a inovação só faz sentido quando melhora a vida das pessoas.
E isso vale não só para nossos clientes, mas também para quem faz tudo isso acontecer**:as pessoas que trabalham aqui.**
**Trabalhar na Nio é**
Fazer parte de uma empresa que coloca o cliente no centro de tudo.
Ter autonomia e espaço para crescer.
Trabalhar com pessoas que acreditam no que fazem.
Construir algo novo, em um ambiente colaborativo e cheio de energia.
**Estamos só começando e você pode fazer parte dessa transformação. Vem para a Nio e ajude a criar a nova era digital do Brasil!