Descrição Sumária
Atuar como elo entre a equipe técnica, clientes e fábrica, assegurando a qualidade dos reparos, a correta aplicação de procedimentos técnicos e a excelência no atendimento, fortalecendo a imagem da marca e a satisfação do cliente.
Responsabilidades
* Representar a área técnica da concessionária junto aos clientes, sendo referência em conhecimento de produtos, tecnologias e procedimentos de reparo.
* Garantir que os reparos sejam realizados conforme as normas e especificações técnicas, preservando a garantia dos veículos.
* Acompanhar reparos críticos, testes e entregas técnicas de veículos, explicando ao cliente o serviço realizado e esclarecendo dúvidas.
* Acompanhar indicadores de qualidade de serviços (retrabalho, satisfação do cliente, tempo de reparo) e propor ações de melhoria.
* Zelar pela atualização constante de informações técnicas;
* Realizar atendimento ao público no que diz respeito a oficina;
* Realizar a recepção dos clientes, com entrevista consultiva, realizar o check list de entrada dos veículos e posterior abertura da ordem de serviço para encaminhamento a oficina;
DESCRIÇÃO DE CARGO
* Realizar a cobrança dos serviços executados na oficina e posterior faturamento para emissão de Nota Fiscal;
* Realizar o atendimento dos veículos sinistrados, dando todo acompanhamento no processo de reparação, junto a seguradora e terceiros, até a entrega do veículo.
RequisitosFormação Educacional
Necessária
* Ensino Médio Completo.
Requisitos legais (obrigatórios)
* CNH e Categoria B
Tempo e experiência
* Desejável: 01 ano
DESCRIÇÃO DE CARGOQualificações técnicas desejáveis - Conhecimentos Específicos, Habilidades e competências.
* Gestão do Tempo
* Agilidade
* Capacidade de Atuar em Equipe
* Comunicação
* Disciplina
* Relacionamento Interpessoal
* Empatia
* Organização
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