Acreditamos na importância da colaboração para co-criar soluções inovadoras.
Nosso time de telecomunicações está em busca de profissionais com experiência em suporte técnico Nível 1 e conhecimento em equipamentos de telecomunicações.
Funções:
* Prestar suporte técnico Nível 1 aos usuários em sistemas e serviços de telecomunicações;
* Realizar configuração e manutenção básica de equipamentos de telecom (roteadores, PABX, ramais, links, entre outros);
* Monitorar e acompanhar chamados, garantindo o registro e a resolução dentro dos prazos estabelecidos;
* Manter contato com fornecedores e operadoras, acompanhando incidentes e solicitações de serviços;
* Apoiar em testes, diagnósticos e controle de qualidade dos serviços de rede e telefonia;
* Registrar e documentar procedimentos técnicos e ocorrências em sistema de chamados.
Requisitos:
* Experiência prévia em suporte técnico N1 ou áreas relacionadas a Telecom/Infraestrutura de Rede;
* Conhecimento básico em equipamentos e sistemas de telecomunicações (PABX, VoIP, roteadores, switches, etc.);
* Familiaridade com protocolos de rede (TCP/IP, DNS, DHCP) e conceitos de conectividade;
* Noções de ITSM (abertura e acompanhamento de chamados);
* Ensino técnico ou superior em andamento em Telecomunicações, Redes, TI ou áreas correlatas.
Benefícios:
* Vale Alimentação ou Vale Refeição;
* Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;
* Academia Stefanini - plataforma com cursos online, gratuitos, atualizados e com certificado;
* Mentoring;
* Auxílio Creche;
* Clube de vantagens para consultas e exames;
* Assistência Médica;
* Assistência Odontológica;
* Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos;
* Atendimento psicológico online ao colaborador;
* Clube de viagens;
* Convênio para Pet;
* e muito mais
Se você procura uma oportunidade de crescimento profissional, confira nossa lista de vagas disponíveis