A Inetum é uma empresa líder global em serviços de TI, dedicada a fornecer soluções inovadoras aos nossos clientes. Estamos comprometidos em promover um ambiente de trabalho dinâmico, inclusivo e que preza pela diversidade, onde a criatividade e a colaboração prosperem. Estamos presentes em 19 países e somos mais de 28.000 colaboradores no mundo. Se você está em busca de uma empresa dinâmica, inovadora e tecnológica, a Inetum é o seu lugar! Vem ser Inetum ! Estamos em busca de um(a) Arquiteto(a) ServiceNow com perfil analítico, proativo e apaixonado por inovação, para atuar na melhoria contínua da plataforma e no atendimento de chamados técnicos. Essa posição é estratégica para garantir a excelência na experiência do usuário e a evolução constante da nossa plataforma ServiceNow, por meio da automação de processos, integração de sistemas e implementação de melhorias técnicas. Responsabilidades Desenvolver e implementar melhorias na plataforma ServiceNow com foco em inovação e eficiência; Atender chamados técnicos, analisando e solucionando problemas com agilidade e qualidade; Criar, revisar e otimizar workflows automatizados ; Integrar o ServiceNow com outros sistemas corporativos; Interagir com áreas denegócio para levantar requisitos e propor soluções técnicas viáveis; Garantir conformidade com boas práticas de segurança e governança de TI. Requisitos Experiência sólida com a plataforma ServiceNow : administração, configuração e desenvolvimento; Conhecimento técnico em ITSM, CMDB, automação de processos e integrações; Atuação em atendimentotécnico e resolução de chamados ; Habilidade com scripts, regras de negócio, configurações e workflows; Familiaridadecom APIs REST/SOAP e integrações com outros sistemas; Perfil colaborativo, com boa comunicação e capacidade de atuação multidisciplinar. Diferenciais Certificações ServiceNow : CSA, CIS, CAD; Experiência em integrações complexas via APIs ; Conhecimento em ITIL e boas práticas de governança de TI. Informações Adicionais: Híbrido, 2 dias presenciais em São Paulo