Regime: CLT, PRESENCIAL, de segunda à sexta, das 9h às 18h. Salário-Base: R$ 2.500,00 Vale-Mobilidade: montante a depender do CEP. Benefícios, em cartão Caju: Vale Alimentação/Refeição R$ 650,00 + Vale Cultura R$ 50,00 + Vale Saúde R$ 125,00 + Vale Educação R$ 125,00 (sujeito a comprovação de matrícula e boletos mensais) Empresa localizada na avenida Marques de sao Vicente, 15 min a pé do metrô barra funda. Requisitos para a vaga: Formação superior em TI, Redes, Sistemas de Informação ou áreas correlatas. Obrigatoriamente ter: Conhecimento básico em SQL; Conhecimento básico em API e Web Hook; Conhecimento básico em ERP; Conhecimento em ferramentas de atendimento; Facilidade para realizar e conduzir chamadas de vídeo com cliente, para realizar implementação do sistema de integração de infoprodutos; Boa comunicação verbal e escrita, para resolução de tickets N1, N2 e N3; Conhecimentos em Configuração validação, e testagem de fluxos de integração e comunicação entre plataformas. Funções do cargo: todas as descritas no CBO da carreira, como por exemplo: Acompanhar o cliente em todas as etapas da implantação, garantindo que os processos estejam claros e bem documentados; Criar e manter base de conhecimento com tutoriais, guias e FAQs para apoiar clientes e equipe interna; Identificar e resolver problemas técnicos de menor complexidade, utilizando SQL para consultas e validações em banco de dados; Encaminhar demandas mais complexas para equipes responsáveis, registrando de forma clara as ocorrências; Colaborar com as demais áreas e sugerir melhorias nos processos de integração. Diferenciais: Experiência anterior em provedores de internet ou empresas de tecnologia; Habilidade na elaboração de documentações e bases de conhecimento.