O Assistente de Planejamento e Controle de Manutenção dá suporte administrativo à área de manutenção, garantindo a gestão eficiente dos chamados técnicos, o controle de processos, orçamentos, compras, materiais e documentos, além do apoio logístico e organizacional às equipes de campo. Atua para assegurar agilidade, padronização, rastreabilidade e qualidade no atendimento às unidades da empresa. 1. Principais responsabilidades e atividades 1.1 RESPONSABILIDADES Garantir o correto fluxo de abertura, triagem, priorização e acompanhamento dos chamados técnicos das unidades. Realizar a interface entre lojas, equipe técnica e fornecedores, assegurando alinhamento e cumprimento dos prazos (SLA). Controlar e manter atualizado o sistema de gestão de chamados, garantindo rastreabilidade e histórico das ocorrências. Elaborar orçamentos de materiais e serviços, realizando cotações e buscando melhor custo-benefício. Executar processos de compras de peças, equipamentos e serviços de manutenção, conforme diretrizes da empresa. Apoiar na organização da escala e roteirização dos atendimentos dos técnicos, otimizando produtividade e deslocamento. Monitorar o andamento das ordens de serviço, garantindo o retorno às lojas e o acompanhamento das demandas até a conclusão. Controlar o envio, recebimento e nível de estoque de materiais e peças de manutenção. Apoiar a equipe de campo com informações técnicas, histórico dos chamados e direcionamentos administrativos necessários aos atendimentos. Garantir a padronização de processos e organização documental da área de manutenção. 1.2 ATIVIDADES-CHAVE Gestão, triagem e acompanhamento de chamados técnicos. Elaboração de orçamentos e controle de custos de manutenção. Processo de compras (materiais, peças e serviços). Controle e análise de histórico de ocorrências. Planejamento e organização da agenda dos técnicos. Suporte administrativo às operações de manutenção. Controle logístico de materiais e insumos.