Job description
Buscamos um(a) Assistente de Gestão de Atendimento com perfil organizado, proativo e com boa comunicação, para atuar no suporte à equipe, atendimento a clientes e acompanhamento dos processos da área. Se você gosta de trabalhar com metas, é atencioso(a) com os detalhes e tem facilidade em lidar com diferentes áreas, essa vaga pode ser para você
Main responsibilities
Responsabilidades:
* Acompanhar atividades, cronogramas e prazos da área de captação e performance;
* Realizar atendimentos via e-mail, telefone (ativo e receptivo) e sistema de chamados, acompanhando as solicitações até a sua resolução;
* Apoiar a equipe de operadores de SAC, esclarecendo dúvidas e encaminhando documentações quando necessário;
* Elaborar relatórios, preencher formulários e manter o controle e organização de registros e arquivos;
* Encaminhar solicitações para áreas internas, garantindo o fluxo de informação e atendimento adequado.
Requirements and skills
Requisitos:
* Ensino Médio completo;
* Desejável estar cursando ou ter Ensino Superior completo em Administração, Comunicação, Marketing, ou áreas correlatas;
* Conhecimento intermediário do Pacote Office (principalmente Excel e Outlook);
* Boa comunicação verbal e escrita;
* Organização, proatividade e foco em resultados;
* Experiência em atendimento.
Diferenciais:
* Experiência anterior em atendimento ao cliente, SAC ou áreas administrativas;
* Familiaridade com sistemas de CRM.
Additional information
O que te oferecemos de benefícios:
* Vale Transporte;
* Estacionamento (conforme disponibilidade);
* Plano de Saúdesem custo da mensalidade ao colaborador, com coparticipação de exames e consultas;
* Plano Odontológico com coparticipação de mensalidade;
* Seguro de Vida sem custo ao colaborador;
* Vale alimentação/refeição flexível;
* Convênio Farmácia;
* Clube de Parcerias Synvia (Instituições de Ensino, Idiomas, Lazer e Cultura);
* Parceria SESC;
* Programa saúde física - TotalPass;
* Day Off – Profissional da saúde;
* Auxílio Creche (conforme política interna).
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