Modelo de contratação: Estágio Horário: Segunda a sexta (carga horária 6 horas diárias) Local: Sapucaia do Sul - RS (presencial) Sobre a Vaga Buscamos uma pessoa em início de carreira que queira aprender na prática como funciona a área de Customer Success, atuando diretamente no relacionamento com clientes, acompanhamento da jornada e apoio em estratégias de retenção e crescimento. Essa é uma excelente oportunidade para quem deseja se desenvolver em um ambiente dinâmico, com aprendizado constante e contato direto com áreas estratégicas da empresa. Principais Atividades - Apoiar o onboarding de novos clientes, auxiliando na ativação e engajamento inicial. - Auxiliar no contato com clientes para entendimento de necessidades e acompanhamento da experiência. - Apoiar o monitoramento de indicadores básicos de saúde do cliente (uso da solução, engajamento, satisfação). - Registrar interações, feedbacks e informações em sistemas e planilhas. - Apoiar ações de prevenção de churn, sob orientação do time. - Contribuir na coleta de feedbacks e apoio na criação de cases de sucesso. - Auxiliar na identificação de oportunidades de melhorias no atendimento e na experiência do cliente. - Apoiar a comunicação entre as áreas de CS, suporte, vendas e marketing. - Auxiliar na elaboração de relatórios simples de satisfação, retenção e acompanhamento da carteira. Requisitos - Estar cursando graduação em áreas como: Administração, Marketing, Gestão Comercial, Comunicação, Processos Gerenciais ou áreas correlatas. - Boa comunicação verbal e escrita. - Organização e vontade de aprender. - Facilidade para trabalhar em equipe. - Proatividade e senso de responsabilidade - Conhecimentos básicos de pacote Office ou Google Workspace. Diferenciais (não obrigatórios) - Experiência prévia (mesmo que acadêmica) com atendimento ao cliente. - Interesse ou curiosidade pela área de Customer Success. - Noções básicas de CRM ou ferramentas digitais. - Participação em projetos acadêmicos, empresa júnior ou estágios anteriores Tipo de vaga: Estágio, Aprendiz Pagamento: R$1.000,00 - R$1.200,00 por mês Benefícios: - Vale-transporte Local do trabalho: Presencial