No mercado da saúde há mais de 30 anos, somos uma operadora de saúde líder em nosso segmento.
Como parte da Bupa, um dos maiores grupos de saúde do planeta e presente em mais de 190 países, oferecemos as melhores experiências de saúde de dentro para fora, sempre guiados(as) pelo propósito de ajudar as pessoas a viverem vidas mais longas, saudáveis, felizes e criando um mundo melhor.
Este propósito começa dentro de casa, com a construção de um ambiente acolhedor, inclusivo, diverso, respeitoso, em todas as pessoas são incentivadas a serem quem elas são.Você também acredita e compartilha destes valores?
Te convidamos, então, a vir para o Lado Plus da Saúde!
Alguns números interessantes para te ajudar nesta decisão:- No mundo, cuidamos de mais de 38 milhões de vidas, atendemos cerca de 28 milhões de clientes, e temos mais de 84 mil colaboradores(as)- Como grupo, também globalmente, já atendemos mais de 19,2 milhões de pessoas em nossas clínicas de medicina, odontologia e hospitais- Estamos sempre alinhados às leis e regulamentações do setor, sempre atuando com as melhores práticas de privacidade de dados, ética, transparência e segurança do(a) paciente- Temos um NPS (Net Promoter Score – metodologia de satisfação) considerado excelente - Temos a Coragem, a Empatia e a Responsabilidade como valoresComo #CPLover, você vai:· Realizar a disseminação da Política de Governança Clínica em todos os negócios da Care Plus;· Revisão, descrição e implantação dos processos relacionados à qualidade e segurança do paciente (JCI e Política de Governança Clínica);· Atuação na gestão dos riscos clínicos (mapeamento e identificação dos riscos clinicos, revisão periódica e mitigação);· Realização dos testes de riscos e controles dos Mapas de Riscos Clínicos considerando todos os negócios da Care Plus;· Monitorar, analisar e tratar notificações de eventos adversos e incidentes clínicos;· Análise dos incidentes em conjunto com as equipes envolvidas e controle dos planos de acão;· Conduzir análises de causa raiz (ACR) e planos de ação corretivos e preventivos;· Participar ativamente na elaboração, revisão e monitoramento de protocolos assistenciais e barreiras de segurança;· Realizar visitas técnicas e avaliações in loco para identificação de riscos potenciais nos processos assistenciais em todos os negócios da Care Plus;· Elaborar relatórios gerenciais e indicadores de desempenho relacionados à gestão de riscos;· Participar de comissões e comitês multidisciplinares de segurança do paciente;· Atuar como facilitador e disseminador da cultura de segurança, promovendo treinamentos e ações de sensibilização junto às equipes assistenciais;· Garantir conformidade com normas regulatórias no que tange à segurança do paciente;· Apoio na elaboração de procedimentos e manuais assistenciais;· Auditoria clínica dos processos implementados (primeira linha de defesa);· Realizar treinamentos e acompanhamento dos processos de qualidade e segurança do paciente;· Interface com as especialidades de atendimento das Clínicas (Dermatologia, Odontologia, Medicina Ocupacional, Endocrinologia, Nutrição e Psicologia);· Interface com as equipes das Clínicas e empresas terceiras (Administrativo, Controle de Infecção, Segurança do Trabalho, Higiene e Limpeza);· Interface com as áreas de Sinistro, Credenciamento, Experiência do Cliente.· Elaborar e analisar relatórios de indicadores de qualidade assistencial;· Apoio na elaboração de apresentações gerenciais.
· Apoio na elaboração de textos, comunicados e boletins da governança clínica;· Apoio na auditoria, treinamento e disseminação nas clínicas do INPAO, VACINAR e Clínicas Care Plus.· Apoio na gestão, conferência e padronização do carrinho de emergência nas unidades VOC e CENU quando necessário.· Praticar e disseminar a missão, visão e valores, bem como as responsabilidades individuais de segurança e privacidade da informação do Grupo Care Plus.Para isso, você precisa:· Ensino Superior em Enfermagem.· Experiência em hospitais, clínicas, laboratórios e/ou seguradoras, na área da saúde.· Experiência em processos de acreditação internacional JCI (desejável); · Experiência em gestão de riscos clínicos;· Conhecimento em ferramentas de análise de riscos e melhoria de processos (ex: ACR, Diagrama de Ishikawa, 5 Porquês, FMEA);· Experiência com noções básicas de gestão de processos;· Conhecimento no Pacote Microsoft Office, especificamente Excel, Word, Power Point.Requisitos desejáveis(diferencial):Inglês – intermediário Desejável especialização em Qualidade em Saúde e Segurança do Paciente.Jornada de trabalho e carga horária:Segunda á sexta-feira, das 09h ás 18h, no modelo hibrido, em São Paulo..