Horário: 8h as 18h
Modalidade: Presencial
Descrição:
• Realizar contato com clientes inadimplentes (presencialmente, telefone, WhatsApp e e-mail);
• Negociar acordos de pagamento conforme política da empresa;
• Registrar as ações realizadas em sistema de cobrança/CRM e Excel;
• Acompanhar a evolução dos acordos e garantir o cumprimento dos pagamentos;
• Emitir boletos, segundas vias e enviar comprovantes de negociação aos clientes;
• Auxiliar na análise de causas de inadimplência e propor melhorias no processo de cobrança;
• Manter relacionamento respeitoso e profissional com os clientes durante todo o processo de cobrança.
Requisitos:
Ensino médio completo (desejável superior cursando ou completo em áreas administrativas);
Experiência anterior na área de cobrança;
Boa comunicação verbal e escrita;
Habilidade de negociação e argumentação;
Organização, foco em resultados e resiliência emocional;
Conhecimentos básicos em Excel e sistemas de gestão (ERP/CRM).
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