Analista de Suporte Jr - Escritório MatrizJoin to apply for the Analista de Suporte Jr - Escritório Matriz role at Gramado ParksResponsável por atendimento técnico referente a suporte a hardware e software, garantindo alta disponibilidade e performance das plataformas e, quando necessário, orientando e treinando os usuários.ResponsabilidadesAtendimento a chamados técnicos referente a suporte a hardware e software;Prover suporte técnico garantindo alta disponibilidade e performance, das plataformas, e quando necessário, orientar e treinar os usuários.Atender pronta e corretamente os chamados e solicitações dos usuários, registrando e solucionando conforme procedimento técnicos.Criar e manter atualizados os procedimentos técnicos.Manter-se atualizado, lendo procedimentos operacionais, participando de reuniões, treinamentos, certificações e outros.Manter atualizada a base de conhecimento: Acompanhar a revisão e atualização dos procedimentos operacionais (documentos), pesquisando novas soluções, analisando criticamente os processos e propondo melhorias.Tratar as solicitações de serviço de forma rápida e eficiente, garantindo a satisfação dos clientes.Realizar manutenções preventivas de infraestrutura de TI nas unidades de negócio e escritório central;Monitorar funcionamento dos servidores (INTERNET, ARQUIVOS, ACTIVE DIRECTORY, WINDOWS SERVER, ANTIVIRUS).QualificaçõesCursando ensino Superior em áreas de tecnologiaConhecimentos avançados em informáticaNoções de Redes de ComputadoresNoções em Reparos e Manutenção de HardwareNoções de Segurança da InformaçãoAgilidadeControle emocionalCapacidade de manter a confidencialidade de informações sigilosasComo se candidatarEnvie seu currículo para as oportunidades.
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