Customer success (cs)

Vaga: Customer Success - SDR

Local: Presencial – Joinville/SC

Sobre a IBR Tecnologia

Na IBR Tecnologia , lideramos a transformação dos Centros de Desmonte Veicular (CDVs) no Brasil desde 2012. Somos pioneiros em soluções tecnológicas para o setor, desenvolvendo sistemas que empoderam empresas e pessoas.

Nosso propósito é claro: transformar o mercado de CDVs com soluções eficientes, seguras e inovadoras , sempre colocando o cliente e as pessoas no centro das decisões.

Por que fazer parte do nosso time?

Porque aqui na IBR a energia é sempre lá em cima !

Você vai encontrar:

• Um ambiente acolhedor, com desafios que impulsionam seu crescimento;
• Um time colaborativo que cria, vende, implanta e dá suporte ao nosso SaaS;
• Uma cultura baseada em transparência, confiança, liberdade e responsabilidade ;
• Espaço para aprender, evoluir e fazer a diferença de verdade.

Se você gosta de desafios, tem energia boa e quer fazer parte de algo maior, seu lugar é aqui .

Estamos em busca de um(a) profissional de Customer Success para atuar no relacionamento com clientes, garantindo uma experiência positiva, promovendo engajamento e contribuindo para o sucesso na utilização de nossas soluções.

Responsabilidades:

• Realizar o acompanhamento da jornada do cliente;
• Identificar oportunidades de melhoria na experiência do cliente;
• Atuar na retenção e fidelização da carteira;
• Conduzir reuniões de alinhamento e acompanhamento;
• Apoiar clientes na utilização dos produtos e serviços;
• Registrar informações e acompanhar indicadores de satisfação;
• Trabalhar em conjunto com as áreas internas para garantir a resolução de demandas.

Requisitos

• Boa comunicação verbal e escrita;
• Perfil analítico e foco em resolução de problemas;
• Facilidade de relacionamento interpessoal;
• Organização e gestão de prioridades;
• Conhecimento em atendimento ao cliente;

Diferenciais

• Experiência prévia em Customer Success ou Relacionamento com Clientes;
• Vivência em empresas de tecnologia, SaaS ou telecomunicações;
• Conhecimento em processos de implantação e onboarding de clientes;
• Facilidade para conduzir treinamentos e apresentações;
• Perfil consultivo e orientado à geração de valor para o cliente.

Horário de trabalho

Segunda a sexta-feira, das 08:00 às 12:00 e das 13:00 às 17:48

Benefícios:

️ Vale Refeição;

Vale Transporte;

Gympass/ Wellhub;

️ Cartão CAJU;

Convênio com farmácia;

Campanhas internas com premiações e incentivos;

Plano de carreira com oportunidades reais de crescimento.

Remuneração: R$ 3.000,00 .

• Regime de contratação: CLT. Também estamos abertos a avaliar candidatos interessados em atuar como PJ.

Vamos transformar o mercado juntos?

Se você se identifica com a nossa cultura, gosta de trabalhar em equipe e quer crescer junto com a empresa, queremos conhecer você .

Sentiu que deu MATCH?

Candidate-se e venha fazer parte da IBR Tecnologia!