**DESCRIÇÃO DA VAGA**:
A ARMAC é a maior empresa de locação de máquinas & soluções de linha amarela do Brasil. Com um modelo de negócio disruptivo, implementado ao longo dos últimos 7 anos. A ARMAC é líder no setor com mais de 6.000 equipamentos e um crescimento robusto de +150% ao ano. VENHA TRABALHAR CONOSCO
Estamos em busca de Gerente de Customer Cuccess Pleno para apoiar o desenvolvimento da nossa área de Operações. Esse profissional estará próximo das principais lideranças da empresa com o desafio de criar iniciativas para sustentar o crescimento da ARMAC.
Este profissional será responsável por:
- Categorização e análise de feedback do cliente;
- Mapeamento dos pontos de contato com o cliente;
- Desenvolver e gerenciar planos de melhoria contínua;
- Visitação e acompanhamento dos resultados;
- Gestão de pessoas;
- Interagir com o time de operações, com o intuito de propor melhorias com base nos feedbacks dos clientes;
- Apresentação de projetos para clientes internos e externos.
**REQUISITOS DA VAGA**:
- Experiência com a gestão de times de Customer Success, com conhecimento em estruturação de processos e melhoria contínua;
- Expertise na análise e elaboração de indicadores de CS;
- Conhecimento plataforma de atendimento ao cliente.
**Você vai encaixar muito bem no time #ARMAC se você for/tiver**:
- Foco em resultados;
- Comunicação excelente;
- Colaborativo e gostar de trabalho em equipe;
- Humilde;
- Protagonista;
- Ágil;
- Flexível;
- Inovativo;
- Tiver brilho nos olhos pelo que faz.
**BENEFÍCIOS DA VAGA**:
- Vale Refeição/Alimentação
- Seguro de vida Prudential
- Seguro Saúde AMIL
- Vale combustível + pedágio + estacionamento ou Vale transporte
**INFORMAÇÕES ADICIONAIS**:
**Contrato**: CLT