Estamos em busca de um Consultor Técnico Pós-Venda para atuar em nossa concessionária Hyundai, oferecendo um atendimento de excelência aos clientes no setor de serviços e manutenção. O profissional será responsável por garantir a satisfação do cliente, acompanhando todo o processo de pós-venda e mantendo o padrão de qualidade da marca.
Responsabilidades:
* Receber e atender clientes de pós-venda, entendendo suas necessidades e demandas técnicas.
* Realizar abertura e acompanhamento de ordens de serviço.
* Prestar consultoria técnica sobre manutenções, reparos e serviços recomendados.
* Garantir a comunicação clara entre cliente e oficina, repassando informações sobre prazos, custos e procedimentos.
* Acompanhar a execução dos serviços junto à equipe técnica, assegurando qualidade e cumprimento dos prazos.
* Promover campanhas de serviços e revisões preventivas da Hyundai.
* Manter relacionamento pós-serviço para avaliar satisfação do cliente.
* Cumprir as normas e padrões de qualidade da montadora.
Requisitos:
* Ensino médio completo (desejável técnico ou superior em Mecânica, Engenharia Automotiva ou áreas afins).
* CNH B.
* Experiência prévia em concessionária ou atendimento pós-venda no setor automotivo.
* Conhecimento em mecânica automotiva e processos de oficina.
* Boa comunicação, organização e foco em resultados.
* Pacote Office básico e familiaridade com sistemas de gestão.