Você é apaixonado por tecnologia, gosta de resolver problemas e quer crescer em um ambiente colaborativo, com foco em soluções modernas e cloud? Estamos em busca de um(a) Técnico de Suporte N1/N2 para atuar diretamente no atendimento aos nossos clientes corporativos.
Principais Atividades:
* Atendimento a chamados técnicos (remoto e presencial), via sistema Milvus.
* Diagnóstico e resolução de incidentes relacionados a sistemas operacionais, rede, impressoras, compartilhamento de arquivos, etc.
* Apoio em ambientes Microsoft 365 (Exchange, OneDrive, SharePoint, licenciamento, etc.).
* Instalação, análise e gerenciamento de softwares de backup e antivírus em nuvem (Acronis).
* Utilização de sistema RMM (Datto) para monitoramento proativo de dispositivos dos clientes.
* Manutenção em equipamentos (desktops e notebooks), incluindo formatação, substituição de peças e demais procedimentos após diagnóstico.
* Execução de tarefas técnicas de Nível 1 e 2 sob supervisão direta da coordenação técnica da empresa.
Requisitos Técnicos:
* Experiência prévia com suporte técnico (help desk / service desk).
* Noções básicas de redes (IP, VLAN, roteamento básico, Wi-Fi).
* Conhecimento básico/intermediário em Microsoft 365.
* Experiência com ferramentas de chamados (preferencialmente Milvus).
* Conhecimento em soluções de backup e antivírus será um diferencial (preferencialmente Acronis).
* Carteira de habilitação e disponibilidade para atendimento presencial em clientes da região.
Perfil Comportamental:
* Vontade de aprender e evoluir continuamente – buscamos quem corre atrás de cursos, certificações e novas tecnologias.
* Boa comunicação verbal e escrita, com foco em clareza e empatia no atendimento.
* Organização, proatividade e responsabilidade no acompanhamento dos chamados.
Diferenciais (não obrigatórios):
* Certificações Microsoft, Acronis ou Ubiquiti.
* Experiência com ambientes de TI gerenciados (MSP).
O que oferecemos:
* Salário = R$2.800,00
* Vale transporte/mobilidade (Cartão Caju)
* Vale refeição R$26,06/dia trabalhado (Cartão Caju)
* Parceria com o programa Brasil Medicina Saúde Preventiva (consultas médicas mensais de rotina).
* Ambiente de trabalho colaborativo, com espaço para crescimento e aprendizado constante.