Descrição
Estamos em busca de um(a) Estagiário(a) Administrativo(a) proativo(a) e organizado(a) para apoiar rotinas administrativas, controle de documentos. É necessário estar cursando Administração ou áreas afins e ter conhecimento básico em Pacote Office.
Responsabilidades e atribuições
Deverá realizar pesquisas e análises relacionadas à qualidade dos serviços ou processos da empresa, contribuindo para o desenvolvimento, melhoria contínua e satisfação dos clientes.
Conduzir pesquisas e coletas de dados para avaliar a qualidade dos serviços de Projetos, Suporte Técnico e Requisições;
Conduzir pesquisas NPS;
Elaborar relatórios, gráficos e apresentações para comunicar os resultados das pesquisas realizadas;
Acompanhar os planos de ações gerados através dos dados obtidos nas pesquisas e reportar periodicamente ao cliente, avaliando a eficácia;
Organizar e manter banco de dados com as informações obtidas por meio das pesquisas;
Colaborar com diferentes departamentos para identificar oportunidades de melhoria e propor soluções;
Receber e ouvir atentamente as reclamações dos clientes, demonstrando empatia e respeito;
Necessário ter boa comunicação escrita e verbal e alta capacidade de escuta ativa e empatia.
Requisitos e qualificações
Estar cursando a partir do 2º semestre (ou em fase final) de um dos seguintes cursos:
Administração
Gestão da Qualidade