Técnico de Processos e Automação de TI Objetivo da Posição: O(A) Técnico de Processos e Automação de TI será responsável por: - gestão da interface com o fornecedor de TI terceirizado - Otimização de processos de negócio através da automação - Implementação de soluções de Inteligência Artificial. O objetivo da posição é garantir a eficiência dos serviços de TI, aumentar a produtividade operacional e desenvolver novas capacidades tecnológicas para a empresa. Atribuições e Responsabilidades: 1. Gestão do Fornecedor de TI: - Atuar como o ponto de contato principal entre a empresa e o fornecedor de serviços de TI. - Realizar a gestão de chamados (tickets), incluindo abertura, priorização, escalonamento e validação da resolução, assegurando o cumprimento dos Acordos de Nível de Serviço (SLAs). - Fiscalizar a execução das atividades e projetos conduzidos pelo fornecedor, garantindo o alinhamento com os requisitos e prazos da companhia. - Elaborar relatórios de performance e indicadores (KPIs) dos serviços de TI prestados. 2. Automação de Processos: - Realizar o mapeamento (As-Is) e a modelagem (To-Be) de processos de negócio para identificar gargalos e oportunidades de automação. - Desenvolver, testar e implantar fluxos de automação utilizando a plataforma Microsoft Power Automate. - Manter e otimizar as automações existentes, garantindo sua performance e estabilidade. - Documentar as soluções desenvolvidas e fornecer suporte técnico às áreas usuárias. 3. Desenvolvimento de Soluções de IA: - Projetar e implementar soluções de automação baseadas em Inteligência Artificial para atender a demandas específicas de negócio. - Desenvolver e administrar agentes de IA (assistentes virtuais/chatbots) para automatizar tarefas e otimizar a comunicação interna. - Monitorar a performance e a acurácia das soluções de IA implementadas, promovendo os ajustes e melhorias necessárias. Requisitos Obrigatórios: - Cursando Bacharel ou Tecnólogo em Ciência da Computação, Sistemas de Informação, Engenharia ou áreas afins. - Conhecimento da ferramenta Microsoft Power Automate para criação e manutenção de fluxos de automação complexos. - Conhecimento em lógica de programação - Capacidade de gerenciar múltiplas tarefas, definir prioridades e cumprir prazos. Requisitos Desejáveis: - Conhecimento em conceitos de Inteligência Artificial. - Conhecimento em outras ferramentas da Microsoft Power Platform (Power Apps, Power BI). - Conhecimento em linguagens de script (ex: Python, PowerShell). Horário do Trabalho: 7h30 ás 17h20 com 1h de almoço e segunda a sexta-feira Localização: Boqueirão, Curitiba/PR Benefício: Almoço em restaurante conveniado Valor: 4mil Modalidade: Contrato PJ Escolaridade Mínima: Curso Técnico