A Sogo Tecnologia, empresa Paraibana, é especializada em criar soluções que facilitem os processos nos setores governamentais. Possuímos larga experiência em desenvolvimento de Portais institucionais e Portais da transparência de órgãos públicos.Com foco no crescimento contínuo e no desenvolvimento de novas soluções, buscamos um(a) Analista de Operação para atuar diretamente no suporte ao cliente, oferecendo um atendimento de excelência.Este profissional será responsável por garantir que o cliente tenha uma experiência positiva desde o primeiro contato, sendo inserido corretamente na jornada de sucesso com nossos produtos.Principais AtividadesAtendimento e Suporte ao Cliente, realizado por Telefone, E-mail e Aplicativos de mensagem (como WhatsApp ou similares);Esclarecimento de dúvidas sobre o uso das ferramentas;Atuação próxima aos gestores e servidores públicos, promovendo o uso adequado do portal;Garantir uma experiência satisfatória com a plataforma, promovendo fidelização e confiança;Resolução de problemas técnicos ou operacionais;Apoio em processos de implantação, quando necessário;Realizar treinamentos;Participação em ações de desenvolvimento pessoal e capacitação contínua.Perfis que dão Match com a gente:Fã de desafiosToma iniciativaAge sempre com compromisso e responsabilidadeSempre em busca de conhecimentosTrabalha em equipeCompartilha conhecimentosEscolaridadeSuperior completo ou Tecnólogo em Administração, Relações Públicas, Gestão Comercial e áreas afinsPré-requisito:Experiência anterior em Prefeitura (rotina administrativa, rotina de licitação, gestão de contratos, legislação, hierarquias, fluxo de pagamento) ou em empresas que têm uma atuação direta com esses processos.Interesse genuíno de ajudar o cliente, com empatia na escuta, didática no ensino e resiliência na solução.Cidade de trabalho: João Pessoa
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