Função de Atendimento ao Cliente
O atendente comercial é fundamental para suporte e atendimento a clientes, seja inicial ou existente.
Responsabilidades:
* Atendimento ao cliente: o atendente responde perguntas, fornece informações sobre serviços oferecidos, orienta sobre planos e pacotes disponíveis e auxilia na resolução de dúvidas e problemas;
* Vendas e negociação: o atendente realiza vendas de serviços de internet aos clientes, apresentando opções, oferecendo soluções personalizadas e negociando condições comerciais;
* Processamento de pedidos: o atendente recebe e processa pedidos de novos serviços, incluindo coleta de informações necessárias e elaboração de contratos;
* Resolução de problemas: o atendente ajuda com questões técnicas básicas, como configurações de roteadores e restabelecimento de conexões;
* Retenção de clientes: o atendente desempenha um papel importante na retenção de clientes existentes, realizando atendimento pós-venda e oferecendo soluções para mantê-los satisfeitos.
Sua função é garantir a satisfação dos clientes, promover a retenção e ajudar a impulsionar o crescimento do negócio.
Habilidades e qualificações:
Fundamentos da teoria de marketing, capacidade de comunicação eficaz, conhecimentos em produtos e serviços oferecidos pela empresa, habilidades de negociação e gerenciamento de conflitos, tecnologias utilizadas pelo negócio.
Benefícios:
A oportunidade de trabalhar em uma equipe dinâmica, ambiente profissional acolhedor e competitivo salário.
Outras informações:
Apoio contínuo à carreira e desenvolvimento profissional, com treinamentos e workshops regularmente oferecidos para melhorar habilidades e competências. Você será responsável por fornecer suporte excepcional aos clientes, bem como contribuir para o sucesso do negócio através da venda de nossos serviços de Internet.