Temos uma visão maior que o oceano: integrar a logística de contêineres, conectando e simplificando a cadeia de suprimentos de nossos clientes. E nós contamos com as nossas pessoas para que isso aconteça
Junte-se nós, enquanto embarcamos em uma transformação digital que revolucionará o negócio logístico: você vai desempenhar um papel vital em nosso sucesso, gerenciando a experiência do cliente e construindo uma trilha de sucesso em sua carreira.
Posição:
Assistente de Atendimento ao Cliente - Afirmativa PCD
Localização:
Santos/SP
Regime de trabalho:
Híbrido
Principais Responsabilidades:
* Atendimento ao cliente utilizando ferramentas oficiais de comunicação (Movidesk, URA e Whatsapp). Emitir bookings, envio de aviso de chegada, agendamento de coleta e entrega junto ao cliente utilizando o sistema interno (E-Cargo), assim como suporte ao processo de prontidão de carga;
* Manter a sinergia entre os departamentos envolvidos no processo, clientes e terminais, visando efetivo andamento das operações e cumprimento dos deadlines de carga e documental dos navios;
* Realizar Chamada de carga e Atendimento aos serviços customizados dos cliente;
* Desenvolver outras atividades com o mesmo grau de complexidade destas descritas, quando solicitado pelo gestor;
* Buscar a solução de intercorrências operacionais geradas nos serviços Porta a Porta;
* Contribuir com apresentações de soluções logísticas de menor custo x qualidade para a empresa e o cliente;
* Solicitar a documentação necessária para embarque de cargas;
* Realizar follow up das operações para o cliente, visando o embarque/desembarque e movimentação da carga até o destino final no menor prazo possível. Sendo proativo e oferecendo soluções para que o cleinte se sinta seguro e satisfeito.
Quem estamos procurando:
* Ensino Superior Cursando: Logística, Administração, Relações Internacionais ou área correlata;
* Inglês nível intermediário;
* Domínio do Pacote Office;
* Perfil proativo e orientado a resultados;
* Habilidade para trabalho em equipe e colaboração;
* Boa comunicação verbal e escrita, com assertividade.
Nós valorizamos a diversidade dos nossos talentos e sempre nos esforçaremos para recrutar a melhor pessoa para o trabalho. Valorizamos a diversidade em todas as suas formas, incluindo – mas não se limitando a – gênero, idade, nacionalidade, raça, orientação sexual, deficiência ou crenças religiosas. Estamos orgulhosos de nossa diversidade e em vê-la como uma verdadeira fonte de força para a construção de equipes de alto desempenho.
A Aliança
Integradora logística em todo o Brasil.
Como pioneiros e líderes na cabotagem, e parte da A.P. Moller – Maersk, somos reconhecidos como referência no transporte de carga nacional atuando com conhecimento técnico, dedicação e experiência.
Do Norte ao Sul do país. Do grande ao pequeno. Do litoral ao interior.
Mais do que interligar pontos, conectamos produtos, empresas e pessoas.
Trabalhamos para impulsionar o crescimento do país, oferecendo serviços logísticos por mar e terra, fazendo a diferença no dia a dia do brasileiro.