A Jorni está apoiando uma scale-up em alto crescimento na tarefa de encontrar a pessoa para ocupar a posição de Head of Professional Services. Sobre a vaga e a empresa abaixo. ** Sobre a Empresa Somos uma scale-up de tecnologia SaaS B2B em fase de alto crescimento. Operamos em um ambiente dinâmico, de estrutura organizacional horizontal, focado em inovação tecnológica e atendimento a contas de nível Enterprise. Nossa plataforma utiliza Inteligência Artificial e integrações complexas para gerar eficiência e previsibilidade na operação de grandes clientes. O Desafio A posição de Head de Professional Services é um pilar estratégico para a expansão do negócio. Quem assumir este papel terá a missão executiva de liderar a operação de implantação de tecnologia, sendo a principal liderança responsável por garantir um Go-Live ágil, reduzir o Time-to-Value (TTV) e transformar a área de implantação em uma linha de receita rentável e escalável para a empresa. Principais Responsabilidades Gestão de Professional Services e Monetização: Estruturar propostas de escopo de trabalho (SOW), precificar pacotes de serviços de implantação, gerenciar o P&L da área e garantir a entrega de projetos complexos respeitando as margens financeiras estabelecidas. Liderança e Escala de Times: Gerenciar e desenvolver outros líderes e liderados (coordenadores/gerentes/analistas), orquestrando uma equipe multidisciplinar direta e indireta com mais de 10 pessoas (incluindo arquitetos de solução, gerentes de projeto e analistas). Orquestração Técnica e Arquitetural: Liderar tecnicamente as agendas de implantação em contas Enterprise, conduzindo discussões com áreas de tecnologia de clientes sobre integrações via APIs REST, Webhooks e grandes ERPs. Métricas de SaaS: Proteger o negócio contra o churn de onboarding, alinhando as entregas de projetos às métricas de subscrição B2B (LTV, CAC, TTV) e retenção de receita.