Garantir o cumprimento do tempo de saída conforme o código de atendimento (vermelho-2 min, amarelo-5 min, verde-10 min), na ausência do analista; Garantir atendimento telefônico de qualidade aos pacientes, seguindo os padrões estabelecidos pela HD; Atender chamadas telefônicas dos solicitantes; Imputar no sistema as informações colhidas do solicitante seguindo o protocolo; Anotar informações colhidas do solicitante, segundo questionário próprio, dando informações gerais ao mesmo; Atender às recomendações do médico regulador e auxiliá-lo nas suas tarefas; Estabelecer contato com hospitais e serviços de saúde de referência, para colher dados e trocar informações; Solicitação de raio X, quando necessário; Anotar dados e preencher planilhas e formulários específicos; Obedecer aos protocolos de serviço; Prestar informações gerais ao solicitante. Local de trabalho: São Paulo, SP Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT Jornada: Período Integral Área e especialização profissional: Telemarketing - Telemarketing / Call Center Ativo Nível hierárquico: Auxiliar VALORIZADO Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos