Requisitos Técnicos:
* Conhecimento de soluções de firewall Fortigate.
* Conhecimento de redes TCP/IP, sub-redes, VLANs, roteamento, NAT, etc.
* Conhecimento em ITIL.
Desejável:
* Conhecimento em soluções de Wi-Fi Aruba/CISCO.
* Conhecimento em ativos de rede CISCO (switches e roteadores).
* Conhecimento em telecom cloud/on-premises.
Atuação:
* Capacidade de lidar com incidentes de infraestrutura, recuperação de falhas e análise de causa raiz.
* Habilidade de comunicar problemas técnicos complexos de forma clara para equipes não técnicas e stakeholders.
* Senso de organização, priorização de tarefas e planejamento de atividades técnicas.
* Habilidade para criar e manter documentação técnica e inventários detalhados.
* Capacidade de identificar problemas ou oportunidades de melhoria de forma independente e agir sem orientação constante.
* Habilidade de prever desafios e tomar ações corretivas antes que se tornem críticos.
* Capacidade de trabalhar em equipe, compartilhando conhecimentos e experiências.
* Flexibilidade para se adaptar a novas dinâmicas de equipe ou mudanças no ambiente de trabalho.
* Capacidade de lidar com pressão de maneira equilibrada, mantendo bom desempenho sob estresse.
* Habilidade de analisar problemas criticamente e propor soluções inovadoras e eficientes.
* Buscar constantemente melhorias nos processos e garantir altos padrões de qualidade no trabalho.
Principais atividades desenvolvidas:
* Administração, configuração e setup de ambientes de firewall em filiais.
* Análise e troubleshooting no ambiente de conectividade das filiais.
* Registro e tratamento de chamados N2.
* Contratação e instalação de links.
* Manutenção de inventário.
* Suporte aos usuários com foco em Fortigate, FortiManager e FortiAnalyzer.
* Conduzir estudos de viabilidade técnica de conectividade das filiais junto aos fornecedores.
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