Descrição do Cargo:
Nossa empresa busca um profissional para atuar como Analista de Infraestrutura Pleno I, responsável por garantir a conectividade dos sistemas PDV em lojas físicas.
Atividades do Cargo:
* Garantir a conectividade dos sistemas PDV (TOTVS e Casa Magalhães) em lojas físicas;
* Identificar e solucionar problemas de conectividade em lojas, avaliando equipamentos e link;
* Acionar parceiros de conectividade quando necessário para reestabelecer serviços;
* Identificar e solucionar problemas de hardware nos PDVs das lojas;
* Tratar incidentes de software ou infraestrutura das lojas de forma rápida e eficiente;
* Interpretar gráficos de alertas para garantir a manutenção da jornada de vendas;
* Negociar sinergia e apoio entre times para garantir o sucesso;
* Mantenha base de conhecimento atualizada.
Habilidades e Conhecimentos Necessários:
* Experiência em metodologia ITIL e Scrum;
* Conhecimento em ferramentas de gestão de TI, JIRA, TFS e Service NOW;
* Básico em scripts em PowerShell;
* Avançado em comandos de administração de sistema operacional Microsoft;
* Avançado em suporte remoto em celulares Android e computadores Windows;
* Conhecimento em protocolos de rede;
* Troubleshooting em ambientes Microsoft Windows.