Função:
Líder de Atendimento desempenha um papel crucial em sua equipe, garantindo a qualidade no relacionamento com os clientes.
Responsabilidades:
* Gestão e orientação da equipe de atendimento para maximizar o relacionamento com os clientes;
* Monitoramento dos indicadores de performance e proposta de melhorias nos processos;
* Resolução de conflitos e apoio à equipe para alcançar metas;
* Servir como ponte entre a equipe de atendimento e outras áreas da empresa;
Requisitos:
* Experiência anterior em liderança de equipes, preferencialmente em atendimento ao cliente;
* Boa comunicação, empatia e capacidade de resolução de problemas eficazes;
* Ensino médio completo (o ensino superior é um diferencial positivo);