Elaborar novos procedimentos, instruções e formulários;
Desenvolvimento de Dashboard para acompanhamento operacional;
Validação de atendimento de pedidos planejados vs atendidos;
Elaborar estudo de métodos e tempos, buscando visualizar melhorias no processo;
Fechamento dos indicadores semanais e mensais;
Acompanhamento deatendimento das SLA's;
Responsável pela área de PMC – Plano de Melhoria Contínua;