Candidate-se rapidamente pelo email:
Requisitos e qualificações:
* Experiência mínima de 1 ano em atendimento telefônico ou suporte ao cliente
* Domínio de técnicas de comunicação e escuta ativa
* Conhecimento básico de CRM e sistemas de atendimento
* Capacidade de trabalhar em equipe e cumprir metas de produtividade
Desejável:
* Experiência em call center ou call center de alto volume
* Conhecimento em técnicas de vendas e upsell
* Domínio de Microsoft Office e ferramentas de produtividade
* Capacidade de aprender rapidamente novos sistemas e processos
Responsabilidades e atribuições:
* Aumento da taxa de resolução na primeira chamada em 15%
* Melhoria da satisfação do cliente com pontuação média de 4,5/5
* Redução do tempo médio de atendimento em 10%
* Contribuição para a retenção de clientes com aumento de 5% na taxa de retenção
Benefícios: Bonificação por resultado, Vale transporte, Plano de saúde, Plano odontológico, Vale alimentação
Jornada de trabalho: A combinar
Conhecimentos:
Escolaridade: Ensino médio - Completo