Descrição da Vaga
Nível: Auxiliar
Escolaridade: Ensino médio - Completo
Tipo de contrato: CLT
Jornada de trabalho: 12X36
Benefícios: Clude (Consultas de telemedicina, telenutrição, telepsicologia e mais), Vale transporte ou Auxílio combustível, Gympass, Vale Alimentação ou Refeição de R$ 0,20
Responsabilidades da Posição
Estamos em busca de uma pessoa comprometida e eficiente para se juntar à equipe de Assistência 24h. Esta posição é fundamental para garantir que os clientes recebam um atendimento excepcional em situações de emergência e manutenção veicular. Se você possui habilidades de comunicação, capacidade para resolver problemas e está disponível para trabalhar no turno da noite, esta é a oportunidade ideal!
Requisitos Obrigatórios
* Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita, com a capacidade de transmitir informações de forma clara e eficaz.
* Habilidade para identificar e solucionar problemas rapidamente, mantendo a calma e a eficiência em situações de emergência.
* Capacidade de gerenciar múltiplas tarefas simultaneamente e manter a precisão no registro e acompanhamento das informações.
* Disponibilidade para trabalhar em turnos, incluindo noites, fins de semana e feriados, conforme necessário.
Entregas e Resultados Esperados
* Receber e registrar as solicitações dos clientes por meio de canais telefônicos, WhatsApp e aplicativo. Gerar protocolo de atendimento e inserir todas as informações relevantes no sistema.
* Fornecer orientação e esclarecimentos ao segurado em relação a dúvidas e questionamentos sobre o serviço de seguro veicular.
* Acionar e coordenar com outras áreas ou prestadores de serviços para a resolução dos casos, garantindo que o atendimento seja eficiente e satisfatório.
* Alimentar o sistema com todas as informações pertinentes ao atendimento, mantendo registros precisos e atualizados.
* Entrar em contato com os segurados para fornecer atualizações sobre o status do atendimento e responder a quaisquer dúvidas adicionais que possam surgir.
* Contatar o segurado em casos de imprevistos ou mudanças no atendimento, mantendo-o informado e esclarecendo todas as suas dúvidas durante o processo.
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