Seu dia a dia é focado em manutenção e suporte técnico de sistemas.
Aqui você irá identificar problemas de conectividade, avaliar equipamentos e links, e quando necessário acionar parceiros.
Você também irá trabalhar com identificação e solução de problemas de hardware nos PDVs das lojas, tratando incidentes de forma rápida e eficiente seguindo padrões definidos pelos parceiros internos e externos.
Ao longo da jornada de vendas, você interpretará gráficos de alerta e negociará integração do trabalho junto ao time de atendimento N1, garantindo sinergia, apoio e formação.
Você será responsável por manter a base de conhecimento e procedimentos técnicos atualizados, utilizando metodologia ITIL e Framework Scrum.
Conhecimento em ferramentas de gestão de TI, JIRA, TFS e Service NOW, bem como scripts em PowerShell, comandos de administração de sistema operacional Microsoft e suporte remoto em celulares Android e computadores Windows.
Fundamental ter conhecimento em protocolos de rede e troubleshooting em ambientes Microsoft Windows.