Personnallise RH em parceria com indústria de grande porte está com 2 vaga(s) em aberto para SUAMRÉ - SP /
Responsabilidades: Responsável por receber e analisar demandas escaladas pelo primeiro nível de atendimento; investigar e solucionar problemas relacionados a produtos, serviços, sistemas ou processos; registrar, acompanhar e atualizar chamados/tickets no sistema de atendimento; fornecer suporte técnico e operacional à equipe de N1; comunicar-se com outras áreas internas para garantir a resolução eficaz dos problemas; elaborar relatórios e indicadores sobre as ocorrências e soluções adotadas; garantir o cumprimento dos prazos e padrões de qualidade estabelecidos.
Requisitos: Obrigatoriedade de certificação de Técnico Óptico; experiência prévia em call center, preferencialmente em backoffice ou suporte de segundo nível; boa comunicação escrita e verbal; capacidade analítica para solução de problemas; organização, atenção aos detalhes e proatividade.
Salário: a combinar
Benefícios: Vale refeição ou vale alimentação (R$ 18,00 por dia); vale transporte; assistência médica; assistência odontológica; seguro de vida; salário família; TotalPass; parceria com SESC e USP Esalq; parceria com escola de idiomas e instituições de ensino.
Observações: Horário: Segunda à Quinta das 08h00 às 18h00 e Sexta sai às 17h00.
Os interessados deverão encaminhar o currículo aos cuidados de RH para o e-mail com a sigla operador no campo assunto.