A DNA VITAL Group é uma Holding de empresas especializadas em saúde capilar, um conjunto de empresas que vai desde a formação de novos terapeutas capilares até o desenvolvimento e fabricação de cosmecêuticos voltados para área.
Nosso propósito é transformar a vida das pessoas oferecendo soluções inovadoras para atender às necessidades capilares.
Se você tem vontade de crescer e se desenvolver profissionalmente e pessoalmente, busca um trabalho que te dê propósito e quer fazer parte da nossa família, essa é a sua hora
Estamos com vaga em aberto para: Assistente de Pós-Venda (Foco Logístico)
Atribuições do cargo:
Responsabilidades:
· Realizar contato com clientes após a compra para confirmar informações, oferecer acompanhamento e garantir uma excelente experiência pós-venda.
· Informar o status atualizado dos pedidos, prazos de entrega e eventuais ocorrências logísticas.
· Enviar código de rastreio, orientar sobre o acompanhamento e esclarecer dúvidas relacionadas ao transporte.
· Monitorar o trajeto dos pedidos através das plataformas de transportadoras e sistemas internos.
· Resolver problemas logísticos, como pedidos devolvidos, extraviados, atrasados ou com divergências.
· Abrir, acompanhar e cobrar protocolos junto às transportadoras até a solução final.
· Atualizar o sistema com todas as interações realizadas com clientes e transportadoras.
· Atuar como elo entre as áreas de logística, expedição, comercial e o cliente.
· Garantir a satisfação do cliente no pós-compra e identificar oportunidades de melhoria nos processos de entrega.
Requisitos:
· Experiência prévia com atendimento ao cliente, SAC, logística ou pós-venda.
· Boa comunicação verbal e escrita.
· Organização, proatividade e atenção aos detalhes.
· Capacidade de resolver problemas e lidar com situações que exigem rapidez e tomada de decisão.
· Conhecimento básico de plataformas de rastreio, transportadoras e sistemas logístico
Local: Sapiens Parque/ Complexo Capilar
Regime: Presencial
Salário: A combinar
Horário: Das 08:00 às 12:00 / 13:00 às 18:00, sexta-feira até as 17:00
Benefícios:
* Caju: R$20,00 por dia útil.
* Plano odontológico após 3 meses.
* Seguro de vida.
Tipo de vaga: Efetivo CLT
Pagamento: R$2.269,88 por mês