Analista de Suporte e infraestrutura Junior
Garantir o atendimento diário aos usuários a partir dos tickets recebidos pelo Service Desk, oferecendo suporte em software e hardware tanto presencialmente (in loco) quanto de forma remota;
Realizar análise e diagnóstico para solução de problemas, atuando de maneira assertiva e ágil;
Prestar apoio e suporte em aplicações e softwares utilizados pelos usuários;
Executar instalação, configuração e manutenção de desktops e notebooks com sistema operacional Windows;
Atualizar os chamados técnicos no sistema de gestão, registrando todas as etapas do atendimento;
Atuar com suporte ao usuário e às áreas de fábrica sempre que necessário.
Requisitos
Experiência com atendimento a usuários via Service Desk e suporte técnico presencial/remoto;
Conhecimentos em análise e diagnóstico de incidentes;
Familiaridade com instalação e configuração de desktops e notebooks Windows;
Experiência com suporte a aplicações e softwares corporativos;
Conhecimento em Active Directory (AD) para operações básicas de suporte.
O que oferecemos