Sustentação: Atuação direta na sustentação da operação (Protheus 2510) com contato constante com a ponta operacional (departamentos). Resolução de Problemas: Mapear o problema, correlacionar soluções dentro do sistema, realizar e validar correções (definindo soluções emergenciais vs. definitivas). Gestão de Demandas: Realizar controles de atendimento via sistema de chamados/tickets (foco em performance). Visão de Melhoria: Mapear recorrências para identificar oportunidades de projetos. Identificar as escalas necessárias (subir para Senior ou Coordenador). Ter atuado com Totvs - Protheus 12 (Versão 2510) Módulos (Backoffice): Conhecimento genérico em Fiscal, Estoque, Financeiro, PCP e RH. Arquitetura: Estrutura e configuração do ambiente Protheus, parâmetros e configurador. Administração: Permissões, criação de campos e gestão de usuários. Aplicação de correções e Patchs. Atualizações e viradas de versão. Desenvolvimento/Customização: Leitura e interpretação de códigos fontes (ADVPL/TLPP) e personalizações. Ecossistema: Conhecimentos em TSS, TAF e agregados. Integrações: Conhecimento de estruturas REST e JSON. Banco de Dados: Microsoft SQL Server Entendimento e criação de consultas SQL (transformar ideias em queries). Conhecimento das tabelas e características específicas do Protheus no banco. Sistema Operacional: Windows Noções básicas de redes, configurações de compartilhamentos e funcionamento de domínios. Conhecimento de Negócio (Funcional) Entendimento de como o sistema funciona na visão dos utilizadores. Conhecimento nas rotinas padrão de: estoque e custos, controles de saldos, pedidos, faturamento, títulos financeiros, obrigações fiscais e entregas legais. Local de trabalho: Itu, SP Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT Jornada: Período Integral Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Informática Nível hierárquico: Especialista VALORIZADO Tempo de experiência: Menos de 1 ano