Descrição da Vaga
O profissional que será fundamental na otimização da jornada e experiência do cliente em nossos canais de comunicação automatizados, com foco em WhatsApp e Chatbot.
As principais responsabilidades incluem:
* Design conversacional: experiente em design de chatbots, URA e jornadas no WhatsApp, incluindo a criação de fluxos, scripts e personas conversacionais;
* Domínio em ferramentas e metodologias para mapear jornadas do usuário, blueprints de serviço e diagramas de fluxo de alta complexidade;
* Tagueamento e Instrumentação de Dados (Analytics);
* Atuação em ferramentas Figma, Miro ou similar;
* Conhecimento de Plataformas de Chatbot/WhatsApp.
Benefícios:
* Mantenha-se atualizado com as últimas tendências de design e tecnologia.
* Desenvolva suas habilidades e conhecimentos ao longo da carreira.
* Seja parte de uma equipe dinâmica e criativa.
Experiência prevista:
1. Disejor conversacional;
2. Domínio em ferramentas e metodologias para mapear jornadas do usuário, blueprints de serviço e diagramas de fluxo de alta complexidade;
3. Tagueamento e Instrumentação de Dados (Analytics);
4. Atuação em ferramentas Figma, Miro ou similar;
5. Conhecimento de Plataformas de Chatbot/WhatsApp.