Desenvolver e implementar estratégias de marketing integradas com as áreas comerciais e de relacionamento com o cliente a fim de promover os diversos serviços oferecidos pelo grupo, aumentando a visibilidade, fidelização de clientes e captação de novos mercados, além de fortalecer a imagem institucional.
Responsabilidades
Execuções Estratégias - Criação e implementação das estratégias de marketing para cada unidade de negócio, alinhando as ações às metas organizacionais.
Desenvolver campanhas de marketing digital e tradicional que alcancem diversos públicos-alvo, incluindo B2B e B2C.
Formação necessária:
Graduação em Marketing, Administração de Empresas, Comunicação ou áreas correlatas.
Conhecimento necessário:
Mínima de 3 anos em posições de liderança em marketing, preferencialmente em setores de serviços.
Conhecimento em ferramentas de marketing digital e análise de dados.
Experiência em marketing de serviços com ênfase em hospitalidade, ou setores relacionados será um diferencial.
Habilidades técnicas:
Pacote office > Intermediário;
Habilidades com o digital;
Vivência com elaboração de artes;
Experiência comprovada em liderar e motivar equipes de marketing multidisciplinares.
Pensamento Estratégico
Habilidade em desenvolver e implementar estratégias de marketing abrangentes e eficazes.
Conhecimento de Marketing Digital
Profundo conhecimento em marketing digital, incluindo SEO, SEM, mídias sociais, marketing de conteúdo e análise de dados.
Habilidades de Comunicação
Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita para interagir com diversas partes interessadas.
Orientação para Resultados
Foco em resultados e capacidade de medir e relatar a eficácia das campanhas de marketing.
Empatia e Sensibilidade
Sensibilidade para lidar com temas delicados relacionados aos serviços funerários e capacidade de comunicar-se de forma respeitosa e empática.
Atividades:
* Gestão de Marca
Manter e fortalecer a identidade visual e a comunicação da marca do grupo. Garantir a consistência da marca em todos os pontos de contato com o cliente. Planejamento e Execução de Campanhas Planejar e executar campanhas sazonais e contínuas para serviços como planos funerários, crematórios, floriculturas e cafeterias. Gerenciar campanhas de marketing digital, incluindo SEO, SEM, marketing de conteúdo, mídias sociais e e-mail marketing.
* Análise de Mercado
Conduzir pesquisas de mercado para identificar tendências, oportunidades e comportamentos do consumidor. Monitorar a concorrência e ajustar estratégias conforme necessário. Gestão de Relacionamento com Clientes Desenvolver programas de fidelidade e estratégias de retenção de clientes. Implementar e monitorar o Net Promoter Score (NPS) para medir a satisfação do cliente e identificar áreas de melhoria.
* Coordenação de Equipes
Gerenciar a equipe de marketing, agências e veículos prestadores de serviços a organização, definindo responsabilidades, metas e prazos. Colaborar com outras áreas do grupo, como vendas, operações e TI, para garantir a execução eficiente das estratégias de marketing.
* Gestão de Orçamento
Planejar e gerenciar o orçamento de marketing, assegurando o melhor uso dos recursos financeiros. Avaliar o retorno sobre investimento (ROI) de todas as atividades de marketing.
* Inovação e Tendências
Manter-se atualizado sobre as tendências de marketing e novas tecnologias que possam beneficiar o grupo. Implementar soluções inovadoras para atrair e engajar clientes.