Job description
VP: Engenharia e Serviços ao Cliente
Diretoria: Serviços ao Cliente MG
Local de Trabalho: Divinópolis/MG
Para melhorar a experiência do cliente com nossos serviços, contamos com a equipe de Engenharia e Serviços ao Cliente. A equipe de Engenharia busca novas tecnologias, planeja a rede telefônica e promove a expansão tecnológica dos nossos produtos e rede. A equipe de Serviços ao Cliente garante rapidez e qualidade na reparação, instalação e manutenção das linhas dos clientes B2B e B2C das redes fixa, móvel e TV. Com projetos e planejamento consistentes, impulsionamos a evolução tecnológica da empresa, aumentando a capacidade das redes. Quer fazer parte deste time?
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Então venha!
Principais responsabilidades
* Executar a instalação dos serviços solicitados pelo cliente, incluindo parte física interna e externa, como instalação de linha telefônica, banda larga e TV por assinatura, além de serviços como binagem de armário e reparo de defeitos de linha, dados e TV, garantindo qualidade e cumprimento dos prazos para assegurar a satisfação do cliente.
* Cumprir os requisitos para manutenção do Sistema de Gestão de Saúde e Segurança Ocupacional, participando dos programas de Saúde e Segurança.
* Atuar na implantação de rede externa de fibra óptica, garantindo a correta conclusão e configuração dos serviços adquiridos, assegurando o funcionamento adequado de banda larga, linha/voz e TV por assinatura de fibra óptica.
* Ter experiência com máquina de fusão e identificação de grupos de fibra.
Requisitos e habilidades
* Ensino Médio Completo
* Carteira de Habilitação Categoria B Ativa e Definitiva
* Desejável experiência e habilidades com trabalhos manuais e técnicos (ferramentas, fios, tomadas, eletricidade)
* Desejável experiência em atendimento ao cliente
* Habilidades para trabalho em altura e próximo à rede elétrica
* Conhecimento em informática, Windows e Pacote Office
* Disciplina e atitude no dia a dia
* Busca por conhecimento e desenvolvimento pessoal
Informações adicionais
Veja o que oferecemos para você:
Na Vivo, apoiamos e valorizamos nossos colaboradores com benefícios flexíveis, incluindo:
* Escolha de benefícios via plataforma digital, como academia, VR, VA, auxílio farmácia, assistência médica e odontológica, seguro de vida
* Descontos exclusivos em linha fixa, banda larga, TV e aplicativos
* Bônus ou PPR anual
* Plano de previdência privada
* Subsídio para despesas com escola, creche ou babá
* Dia de folga no aniversário
* Participação em programa de voluntariado corporativo
* Parcerias com instituições de ensino com descontos, certificados e cursos online
* Oportunidades de crescimento interno e internacional
* Iniciativas para melhorar sua saúde física, emocional e social, como consultas com nutricionista, psicólogos, telemedicina, entre outros
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