Nossa cultura valoriza cada colaborador, incentivando ideias e crescimento pessoal. Estamos sempre alinhados às tendências digitais, oferecendo imóveis de alta qualidade com as melhores condições do mercado. Se você quer impactar vidas e fazer parte dessa jornada, a Stanza é o seu lugar! Responsabilidades e atribuições - Acompanhar o painel de atendimento de imobiliárias e loja Stanza, monitorando desempenho e priorizando qualidade de resposta; - Auxiliar na qualificação de leads (MQLs) e no controle do fluxo de atendimento até o pré-cadastro; - Apoiar na distribuição correta dos leads entre os canais e parceiros, garantindo o cumprimento dos processos e critérios de atendimento; - Monitorar indicadores de atendimento e conversão, como tempo médio de resposta, taxa de conversão por origem e engajamento de leads; - Apoiar na análise e segmentação de bases de clientes potenciais, atualizando informações em CRM e relatórios; - Dar suporte à coordenação de vendas em campanhas de incentivo, eventos e comunicações internas; - Auxiliar no planejamento e controle de metas, bonificações e premiações comerciais; - Contribuir com a atualização de dashboards e relatórios de acompanhamento, em conjunto com a área de BI; - Apoiar a integração entre marketing, atendimento e vendas, garantindo a fluidez da esteira comercial. Requisitos e qualificações Obrigatórios: - Ensino superior completo ou em andamento (Administração, Marketing, Engenharia, Estatística ou áreas correlatas); - Conhecimento intermediário em Excel ou ferramentas de BI (Power BI, Data Studio ou similares); - Experiência com CRM e atendimento de leads (RD Station, Hubspot, Construtores de Vendas ou similares); - Organização, atenção a detalhes e boa comunicação; - Capacidade de analisar dados e gerar relatórios de acompanhamento. Desejáveis: - Experiência prévia no mercado imobiliário ou comercial; - Familiaridade com funil de vendas, MQL/SQL e processos de qualificação de leads; - Conhecimento básico em automação de relatórios e ferramentas no-code; - Noções de campanhas de incentivo e eventos. Informações adicionais - Plano de saúde: SulAmérica e Hapvida (Custo fixo mensal de 30% do valor da tabela coparticipação de 30%); - Plano odontológico - Hapvida, SulAmérica e Oral Santa Helena; - Totalpass; - Seguro de Vida - MetLife; - Vale alimentação; - Vale refeição; - Day off; - Prática de exercícios físico na empresa - Funcional e Corrida; - Desconto estudantil em gradução e pós-graduação e MBAs (FGV, Unit, Estácio); - Desconto de 5% na compra de um Stanza; - Participação nos Lucros. Em nossa jornada, sonhamos grande e buscamos sempre mais. Para isso, promovemos um ambiente leve, onde a criatividade e a colaboração florescem. Lideramos pelo exemplo, agindo como verdadeiros donos e donas. Desafiamos o comum, sempre em busca de soluções simples e eficazes. Transformamos erros em aprendizados valiosos, guiando-nos por dados que fundamentam nossas decisões. Focamos em resultados excelentes e de longo prazo, sempre com o objetivo de encantar nossos clientes. Além disso, praticamos a transparência radical, criando um ambiente de confiança e abertura que conecta nossa equipe e fortalece nossa cultura.