Descrição do Cargo
A seguir, encontra-se a descrição detalhada do cargo de Gestor de Turismo.
1. Recepcionar os turistas no local de destino e fornecer informações sobre os pontos turísticos da região. Realizar o atendimento com eficiência e conhecimento das opções disponíveis para satisfazer as necessidades dos visitantes.
2. Auxiliar os turistas na obtenção de mapas, passeios e ingressos para atrações locais. Oferecer suporte para que os visitantes possam aproveitar ao máximo sua estadia.
3. Prestar informações sobre horários de funcionamento de locais turísticos, restaurantes e lojas. Antecipar as necessidades dos clientes para garantir uma experiência inesquecível.
4. Ajudar os turistas com suas bagagens e orientá-los sobre os transportes disponíveis na região. Fornecer assistência adequada para que os visitantes possam se locomover com facilidade.
5. Prestar assistência em caso de emergências, fornecendo informações sobre hospitais, delegacias e serviços de emergência. Agir rapidamente e com calma em situações críticas.
6. Realizar reserva de hotéis e restaurantes para os turistas, de acordo com suas preferências. Trabalhar em equipe para garantir a satisfação dos clientes.
7. Oferecer suporte na resolução de problemas e reclamações dos turistas, buscando garantir sua satisfação. Responder adequadamente às demandas dos visitantes.
8. Mantenha-se atualizado sobre eventos e atividades culturais na região, indicando aos turistas locais de interesse. Compartilhar conhecimentos úteis com os clientes.
9. Promover a região como destino turístico, destacando os atrativos e facilidades oferecidos aos visitantes. Criar um ambiente acolhedor para os turistas.
10. Colaborar com a equipe de atendimento, compartilhando experiências e sugestões para aprimorar o serviço prestado aos turistas. Trabalhar em harmonia para superar objetivos.
Requisitos: Conhecimento geral dos pontos turísticos da região; habilidade para trabalhar em equipe; capacidade de resolver problemas de forma eficaz; boa comunicação; tempo de resposta rápido; ética profissional.
Benefícios: Oportunidade de conhecer diferentes culturas e crenças; chance de desenvolver habilidades valiosas; oportunidade de aprender com colegas experientes.
Outros: O trabalho exige flexibilidade e paciência. É importante estar sempre disposto a aprender e crescer profissionalmente.