Job description
Estamos em busca de um(a) Assistente de Qualidade e Sustentabilidade para atuar em nosso resort em Águas de Lindóia. Esse(a) profissional será peça-chave na garantia de processos padronizados, serviços de excelência e práticas alinhadas ao cuidado com o meio ambiente e à experiência dos nossos hóspedes.
Main responsibilities
Responsabilidades – Sustentabilidade
* Apoiar na implantação e acompanhamento de práticas sustentáveis, como gestão de resíduos, economia de água e energia.
* Auxiliar na criação e execução de campanhas ambientais com hóspedes e colaboradores (ex.: consumo consciente, reciclagem, preservação local).
* Monitorar indicadores ambientais e elaborar relatórios periódicos (ex.: consumo mensal de recursos, redução de desperdícios).
* Acompanhar certificações ambientais (ISO 14001, Green Key, entre outras) e auditorias internas ligadas à área.
Responsabilidades – Qualidade
* Apoiar na aplicação dos padrões de qualidade definidos pelo resort (atendimento, limpeza, alimentos e bebidas, manutenção e áreas comuns).
* Realizar checklists e inspeções nas áreas operacionais e de atendimento para verificar conformidade com os procedimentos.
* Coletar feedbacks de hóspedes, registrar ocorrências e contribuir com planos de ação voltados à melhoria contínua.
* Participar da organização e execução de treinamentos e reciclagens, reforçando boas práticas operacionais e cultura de excelência.
* Auxiliar nas auditorias internas, controle de não conformidades e acompanhamento de melhorias.
Requirements and skills
* Olhar analítico e forte atenção aos detalhes.
* Boa comunicação e capacidade de engajar equipes de diferentes áreas.
* Interesse por meio ambiente, turismo sustentável e experiência do cliente.
* Conhecimento em indicadores de desempenho e sistemas de gestão de qualidade e sustentabilidade (diferencial).
Additional information
Salário + benefícios:
Benefícios oferecidos:
* Restaurante na empresa
* Vale-alimentação R$400,00
* Vale-transporte ou ajuda de custo (a partir de R$200)
* Plano odontológico
* Telemedicina
* Assistência psicológica, nutricional e farmacêutica
* Seguro de vida + auxílio funeral
* Programa Cacau Encanta (Experiência do Colaborador)
* Prêmio assiduidade: R$100,00 conforme atingimento
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