Nossa gente aqui na Cervejaria Ambev sonha GRANDE Somos milhares de apaixonados pelo que fazemos. Nosso maior objetivo é inovar no setor de bebidas com a maior qualidade e diversidade possível, para que você possa brindar qualquer ocasião escolhendo o que mais gosta! A nossa Culturaé focada em construir um ambiente inclusivo e colaborativo, onde as pessoas possam ser o melhor delas mesmas! Gente é o nosso maior ativo, afinal sabemos que investir no potencial de nossos colaboradores é trazer ainda mais qualidade ao nosso negócio e às nossas bebidas. Por isso, estamos sempre em busca de talentos diversos, dispostos a construir esse grande sonho com a gente de unir as pessoas por um mundo melhor. Prazer, somos a Cervejaria Ambev e adoraríamos te ter com a gente. Responsabilidades e atribuições A rotina do cargo inclui: A função de Analista de Customer Service do Auto Serviço, também conhecido como Inplant, é responsável pelo atendimento logístico e planejamento das entregas das grandes redes de supermercados. Responsável pela logística, atendimento e relacionamento com as redes de supermercado de BH, o Inplant tem como principais responsabilidades a gestão da carteira de pedidos, programação de entregas, controle do abastecimento dos estoques e análise de indicadores de nível de serviço, com foco no NPS e no OTIF. Sendo o ponto de contato entre as redes e a logística da Ambev, sempre com o foco em oferecer um nível de serviço elevado e um atendimento customizado. É uma posição que demanda alto poder analítico e visão sistêmica, para entender e resolver problemas complexos da cadeia logística, além de uma alta capacidade de relacionamento para lidar com clientes e outras áreas. Responsabilidades: Responsável pelo planejamento da logística Ambev para as grandes redes de supermercado; Atendimento aos clientes externos dos supermercados; Acompanhar o nível de serviço que estamos prestando ao mercado com relação à entrega, atuando sobre os índices de OTIF, Fill Rate, devolução de produtos e nível de satisfação dos clientes; Relacionamento com compradores e responsáveis logísticos dos supermercados; Gestão e programação dos pedidos; Agendamento e acompanhamento das entregas; Responsável pela interface entre os clientes e as operações Ambev (CDs e cervejarias); Suporte às estratégias comerciais; Assistência pós-venda; Realizar interface entre redes, área de vendas e outros stakeholders da cadeia. Requisitos e qualificações - Experiência sugerida: Habilidade de negociação; Conhecimento sistema SAP; Boa comunicação. - Formação: Ensino superior completo; Diferencial de cursos: Engenharias, Administração, Matemática, Estatística, Contabilidade, Informática(TI), Economia, entre outros. - Exigência: Pacote office intermediário; - Diferencial: Conhecimento de Power BI. Informações adicionais Hoje na AMBEV nós trabalhamos com os melhores benefícios para você e também para os seus dependentes legais! Aqui na companhia nós conseguimos te proporcionar: - Mais cuidado com a sua saúde através de Plano Médico, Odontológico, Telemedicina, Seguro de Vida e Gympass - Saúde mental com a Telemedicina Dasa e Gente 360 - Consumir nossos produtos com um super desconto (é isso mesmo, nós temos venda de produtos para funcionários no precinho) - Reuniões de final de ano com a família ainda mais prazerosas, pois oferecemos Cesta de Natal e ainda brinquedo para quem tem filhos - Proteção financeira com a nossa previdência privada: - A possibilidade de você fazer um bom mercado ou comer no restaurante que você gosta com Vale Alimentação ou Refeição, pois você poderá optar por um destes benefícios - O vale transporte é opcional e você pode conferir no modelo da vaga - Ter a oportunidade de receber um abono assiduidade, que nada mais é do que o 14º salário para nossos colaboradores, um salário extra no ano! - Auxílio Crecheou Auxílio babá: - Participação dos Lucros da companhia - Além de sonhar, se desenvolver, construir e crescer dentro de um ambiente meritocrático e inclusivo e ser capaz de fazer a diferença unindo as pessoas por um mundo melhor! ENTRE PARA UM TIME QUE SONHA TÃO GRANDE COMO VOCÊ! Somos milhares de apaixonados e apaixonadas pelo que fazemos. Temos um orgulho imenso do nosso poder de impacto positivo e reconhecemos que, agindo como donos e donas, cada um de nós desempenha um papel fundamental no sucesso do nosso ecossistema. Somado a isso, todas nossas grandes conquistas tem o sabor da colaboração! Nosso sucesso é compartilhado e acreditamos que por meio da colaboração podemos encantar ainda mais o nossos clientes com as marcas que eles amam hoje, ao mesmo tempo em que podemos atender aos gostos de amanhã. A Nossa Cultura é focada em construir um ambiente inclusivo e colaborativo, onde as pessoas possam ser o melhor delas mesmas - e nos ajudar a ser a nossa melhor versão! Procuramos gente com paixão, curi