Overview
Consultor(a) de Suporte HCM - Pleno/Sênior
Oportunidade para profissional de RH e sistemas atuar no suporte especializado em HCM Senior Sistemas para empresas de médio e grande porte.
A Plena Performance está apoiando uma empresa do segmento de Tecnologia e Distribuição de Sistemas de Gestão na contratação de um(a) Consultor(a) de Suporte HCM.
Se você tem conhecimento sólido em rotinas de RH, domínio dos módulos da Senior Sistemas e quer atuar no suporte especializado a clientes corporativos em um ambiente de evolução técnica contínua essa oportunidade foi feita para você.
Estamos em busca de um profissional para atuar no atendimento e suporte aos clientes, com foco no produto HCM — plataforma G5 da Senior Sistemas sanando dúvidas, resolvendo ocorrências e orientando usuários nos módulos de folha de pagamento, ponto e benefícios.
A posição tem papel fundamental na satisfação e retenção dos clientes, exigindo domínio técnico em rotinas de Recursos Humanos e capacidade de comunicação clara e didática para diferentes perfis de usuários.
O ambiente é presencial, colaborativo e com forte cultura de aprendizado contínuo, evolução técnica e bom humor.
Responsibilities
* Atender clientes via suporte, sanando dúvidas sobre os módulos HCM — folha de pagamento, ponto e benefícios na plataforma G5
* Orientar usuários nas rotinas de Administração de Pessoal — cálculo de folha, impostos, provisões e ponto
* Identificar e registrar ocorrências, acompanhando resolução e retorno ao cliente
* Apoiar na configuração e parametrização dos módulos conforme necessidade dos clientes
* Manter-se atualizado sobre as funcionalidades e atualizações da plataforma Senior Sistemas
* Contribuir com o conhecimento técnico para a evolução do time de suporte
Qualifications
* Formação superior completa ou em andamento em RH, Administração, Contabilidade, Sistemas de Informação ou áreas correlatas
* Conhecimento em rotinas de RH — cálculo de folha de pagamento, impostos, provisões e controle de ponto (experiência mínima de 3 anos)
* Conhecimento nos módulos de benefícios, folha e ponto da Senior Sistemas — com foco em Administração de Pessoal — plataforma G5 (experiência mínima de 3 anos)
* Conhecimento no Pacote Office
* Disposição para aprender e evoluir tecnicamente de forma contínua
* Flexibilidade, bom humor e capacidade de trabalho em equipe
* Residir em Curitiba/PR
Requisitos Desejáveis
* Experiência prévia em suporte técnico a sistemas
* Conhecimento nos demais módulos HCM da Senior Sistemas
* Noções de programação de sistemas
* Comunicação clara e didática para orientação de usuários com diferentes perfis
* Organização e disciplina no registro e acompanhamento de ocorrências
* Proatividade na busca por soluções e atualização técnica
* Resiliência e equilíbrio emocional no atendimento a clientes
* Trabalho em equipe e colaboração com o time de suporte
* Curiosidade e disposição para aprendizado contínuo
* Flexibilidade e bom humor no dia a dia
Details
* Modalidade: Hibrido
* Jornada: Segunda a sexta, das 08h00 às 18h00
* Tipo de Contratação: CLT
* Localização: Cidade: Curitiba – PR
Benefits
* Salário compatível com o mercado para o nível da posição + Bonificação variável conforme resultado da equipe
* Plano de Saúde
* Vale Refeição - R$ 32,62 por dia útil do mês
* Convênio Odontológico com desconto em folha
* Bonificação variável conforme resultado da equipe
As informações desta vaga são mantidas sob sigilo e os dados dos candidatos serão tratados conforme a LGPD.
O processo seletivo poderá envolver etapas de validação técnica e alinhamento com o cliente.
O envio de informações sobre andamento da vaga será feito por e-mail.
#J-18808-Ljbffr