Buscamos um profissional qualificado para atuar como consultor funcional sênior em projetos Salesforce. Este papel exige liderança, comunicação e domínio das melhores práticas da plataforma.
Responsabilidades
• Liderar atividades de implementação e configuração do Service Cloud e Field Service.
• Realizar levantamento e análise de requisitos funcionais com áreas de negócio.
• Modelar processos de atendimento e suporte ao cliente.
• Parametrizar objetos padrão e personalizados.
• Configurar cases, filas, regras de atribuição, SLA, macros, layouts, automações e fluxos (Flow Builder).
Requisitos Técnicos
• Salesforce Service Cloud (avançado).
• Flow Builder, Permission Sets, Profiles, Record Types, Page Layouts.
• Omni-Channel, Routing Rules, Presence Config.
• Integrações via middleware e APIs REST/SOAP (visão funcional).
• Relatórios e dashboards.
Benefícios
• Oportunidade de trabalhar em projetos Salesforce avançados.
• Desenvolver habilidades em liderança e comunicação.
• Trabalhar em uma equipe técnica especializada.