Job descriptionMain responsibilitiesO Assistente de Atendimento é responsável pelo atendimento no balcão, caixa, administrativo e suporte para gestores de carteiras.
Atua no Escritório de Relacionamento localizado na Rua Baleia Jubarte, 242, Sala 09.Apoio na gestão de carteira de associados;Apoio na prospecção de novos associados;Apoio na cobrança de inadimplência;Atendimento no caixa e balcão;Manutenção do relacionamento com os associados;Participação em programas de relacionamento.Entender para atenderRealizar o primeiro atendimento do associado no canal agência, recepcionando e acolhendo tanto associados quanto não-associados, e direcionando-os ao canal que proporcione a melhor experiência, seja ela física ou digital.Facilitador digitalAuxiliar os associados na inclusão digital, orientando-os para que utilizem de forma eficiente os serviços digitais disponíveis, sendo um agente de mudança.Fomento de novos negóciosIdentificar oportunidades de novos negócios junto aos associados e encaminhá-los aos Gerentes de Negócios.Integrador de novos associadosRealizar a integração de novos associados, explicando sobre a cultura e os serviços do Sicredi.Transações FinanceirasOperacionalizar serviços de recebimentos, pagamentos, consultas diversas, além de gerir a abertura, fechamento e controle de numerário no terminal de caixa.
Prevenir fraudes, procedimentos ilícitos e lavagem de dinheiro.Requisitos e habilidadesEnsino superior completo ou em andamento;Proatividade e visão de negócios;Habilidades comerciais;Engajamento com a equipe e os objetivos;Preferência por conhecimento dos produtos e serviços de uma Instituição Financeira;Residir em Bombinhas/SC;Certificação CPA10, CPA20 ou CEA da ANBIMA é desejável (/).
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