Atender ao telefone de forma rápida e cortês, transmitindo ao cliente as informações sobre o funcionamento dohotel.Atender às solicitações de reservas via telefone e internet, consultando a disponibilidade no sistema, efetuando asreservas individuais e de grupos e informando ao cliente dados como: valor da diária, tipo de apartamento, horáriosdo hotel, etc.Controlar a disponibilidade dos apartamentos da unidade junto à central de reservas, considerando a realidade dohotel, de modo a evitar discrepâncias entre as reservas e os apartamentos ocupados.Efetuar o controle e o arquivamento das reservas, cortesias, do "uso da casa" e das reservas com garantia de"no-show".Prestar atendimento e suporte às empresas, agências e operadoras de viagem, esclarecendo possíveis dúvidas efornecendo orientações sobre o funcionamento básico do hotel.