Suporte Técnico
O nosso time de suporte técnico está em busca de profissionais talentosos para atuar como Tecnologia da Informação. Se você é apaixonado por resolver problemas e fornecer soluções, nós queremos ouvir sua história.
Requisitos:
* Experiência com ferramentas de observabilidade (ex.: Prometheus, Grafana, Elastic Stack, Datadog, New Relic, Dynatrace).
* Conhecimento em APM (Application Performance Monitoring).
* Familiaridade com logs, métricas e tracing distribuído.
* Noções de arquitetura de microsserviços e containers (Docker, Kubernetes).
* Conhecimento básico em SQL para consultas.
* Inglês técnico (leitura e escrita).
Responsabilidades:
* Prestar suporte técnico aos usuários internos e externos.
* Registrar e acompanhar chamados no Salesforce.
* Garantir cumprimento de SLAs e qualidade no atendimento.
* Documentar procedimentos e soluções para base de conhecimento.
* Interagir com equipes de negócio, desenvolvimento e operacional.
Competências Comportamentais (Soft Skills):
* Capacidade analítica e atenção aos detalhes.
* Boa comunicação para interação com times multidisciplinares.
* Proatividade, foco em melhoria continua e solução.
* Organização e gestão de prioridades.
* Capacidade de trabalhar sob pressão.
Formação:
Ensino superior completo ou em andamento em áreas de TI (Ciência da Computação, Sistemas de Informação, etc.).
Diferenciais:
* Conhecimento em mercado financeiro/produtos bancários.
* Experiência com suporte a sistemas (ERP, CRM).
Benefícios:
* Nós nos preocupamos com o bem-estar das nossas pessoas, por isso oferecemos benefícios flexíveis que permitem uma vida mais saudável e completa.
* VR/VA e Auxílio Mobilidade no valor de R$936,00 no FLASH.
* Plano de Saúde.
* Plano Odontológico (SulAmérica).
* Seguro de Vida Individual; (Sem custos para o colaborador).
* Programa de indicações Você e sua indicação saem ganhando Se sua indicação for contratada o prêmio é de R$500,00.
* Wellhub e TotalPass.
* Convenio com o Sesc que oferece acesso a programação como espetáculos de teatro, dança, música, artes visuais, cinema, literatura, oficinas, colônia de férias, atividades esportivas, serviços odontológicos, hotéis, passeios, entre outras atividades que compõem a gama de ações da Instituição.
Processo Seletivo:
Primeiro contato a fim de entender se nossas posições dão match com o seu momento de carreira;
Bate Papo com alguém do nosso time de Pessoas para te conhecer melhor e apresentar as nossas oportunidades;
Entrevista Técnica com as lideranças da área.
Queremos conosco pessoas que mudem o jogo e façam bonito, por isso vem fazer parte do #melhortimedasgalaxias
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